Privacidad

1. INFORMACIÓN SOBRE LA RECOGIDA DE DATOS PERSONALES Y EL RESPONSABLE

1.1 Información general

Nos alegra que visites nuestro sitio web y agradecemos tu interés. A continuación, te informamos sobre cómo tratamos tus datos personales cuando utilizas nuestra página web.
Se consideran datos personales todos aquellos que permiten identificarte directa o indirectamente como persona.

1.2 Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales en este sitio web, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), es:

Casa Lucia
(en adelante, “nosotros” o “el responsable”)

El responsable es la persona física o jurídica que decide, sola o conjuntamente con otros, los fines y medios del tratamiento de los datos personales.

1.3 Seguridad de los datos

Este sitio web utiliza cifrado SSL/TLS por razones de seguridad y para proteger la transmisión de datos personales y contenidos confidenciales, como pedidos o consultas. Puedes reconocer una conexión segura por “https://” y el símbolo del candado en la barra de direcciones de tu navegador.

2. RECOGIDA DE DATOS AL VISITAR EL SITIO WEB

Cuando utilizas nuestro sitio web únicamente con fines informativos, es decir, sin registrarte ni enviarnos información de forma activa, solo recopilamos los datos que tu navegador transmite automáticamente a nuestro servidor (archivos de registro del servidor).

Estos datos incluyen:

  • Página visitada

  • Fecha y hora del acceso

  • Cantidad de datos transmitidos

  • Página de referencia desde la que accediste

  • Navegador utilizado

  • Sistema operativo

  • Dirección IP (posiblemente anonimizada)

El tratamiento se realiza conforme al art. 6.1.f RGPD, basado en nuestro interés legítimo en garantizar la estabilidad, seguridad y correcto funcionamiento del sitio web. No se realiza una cesión de estos datos, salvo que existan indicios concretos de uso ilícito.

3. USO DE COOKIES

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia de navegación y permitir determinadas funciones del sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo.

Existen:

  • Cookies de sesión, que se eliminan al cerrar el navegador.

  • Cookies persistentes, que permanecen en tu dispositivo durante un periodo determinado.

Algunas cookies facilitan el proceso de compra (por ejemplo, guardar el carrito).
El tratamiento de datos mediante cookies se basa:

  • en el art. 6.1.b RGPD, para la ejecución del contrato, o

  • en el art. 6.1.f RGPD, por nuestro interés legítimo en ofrecer un sitio funcional y fácil de usar.

Puedes configurar tu navegador para aceptar o rechazar cookies total o parcialmente. Ten en cuenta que desactivar cookies puede limitar algunas funciones del sitio web.

4. CONTACTO

Cuando te pones en contacto con nosotros (por ejemplo, por correo electrónico o formulario de contacto), tratamos los datos personales que nos facilitas únicamente para gestionar tu solicitud.

La base legal es:

  • art. 6.1.f RGPD (interés legítimo en responder consultas), o

  • art. 6.1.b RGPD, si la consulta está relacionada con un contrato.

Los datos se eliminarán una vez resuelta la consulta, siempre que no exista una obligación legal de conservación.

5. CUENTA DE CLIENTE Y EJECUCIÓN DEL CONTRATO

Cuando creas una cuenta de cliente o realizas un pedido, tratamos tus datos personales conforme al art. 6.1.b RGPD, exclusivamente para la ejecución del contrato.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento. Tras la finalización del contrato, los datos se conservarán únicamente durante los plazos legales obligatorios y posteriormente se eliminarán.

6. COMUNICACIONES COMERCIALES

6.1 Newsletter

Si te suscribes a nuestro boletín informativo, utilizamos el sistema double opt-in. Solo recibirás correos tras confirmar expresamente tu suscripción.

Puedes darte de baja en cualquier momento a través del enlace incluido en cada correo o contactándonos directamente.

6.2 Publicidad a clientes existentes

Si has realizado una compra y nos has facilitado tu correo electrónico, podremos enviarte ofertas similares basadas en nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
Puedes oponerte a este uso en cualquier momento.

7. TRATAMIENTO DE DATOS PARA LA GESTIÓN DE PEDIDOS

7.1 Envíos y pagos

Para la entrega de los pedidos, compartimos los datos necesarios con las empresas de transporte.
Los datos de pago se transmiten únicamente a los proveedores de pago correspondientes, conforme al art. 6.1.b RGPD.

7.2 Proveedores de pago

Utilizamos, entre otros:

  • PayPal

  • SOFORT / Klarna

El tratamiento de datos se limita estrictamente a la gestión del pago. Para más información, consulta las políticas de privacidad de los respectivos proveedores.

8. RECORDATORIOS DE VALORACIÓN

Si nos das tu consentimiento, utilizaremos tu correo electrónico para enviarte un único recordatorio solicitando una valoración de tu pedido.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

9. REDES SOCIALES (ENLACES)

Nuestro sitio incluye enlaces a redes sociales como Facebook, Instagram y Google mediante enlaces HTML, no plugins activos.
Solo al hacer clic se establece una conexión con la plataforma correspondiente. El tratamiento posterior de datos es responsabilidad del proveedor externo.

10. MARKETING ONLINE Y PUBLICIDAD

Utilizamos herramientas como:

  • Google Ads / DoubleClick

  • Facebook Pixel

  • Google Remarketing

Estas herramientas utilizan cookies para mostrar anuncios relevantes y medir su eficacia. El tratamiento se basa en tu consentimiento o en nuestro interés legítimo, según el caso.

Puedes desactivar estas funciones mediante la configuración de cookies o a través de las plataformas correspondientes.

11. ANÁLISIS WEB – GOOGLE ANALYTICS

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12. DERECHOS DEL USUARIO

Tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales

  • Rectificarlos

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  • Oponerte al tratamiento

  • Portabilidad de datos

  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento

  • Presentar una reclamación ante la autoridad de control competente

13. DERECHO DE OPOSICIÓN

Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos basado en intereses legítimos, especialmente en el caso de comunicaciones comerciales.

14. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines del tratamiento y los plazos legales de conservación. Una vez finalizados, se eliminarán de forma segura.