Política de Envíos

PLAZOS DE ENTREGA Y ENVÍO

A continuación encontrarás el plazo medio de entrega para todos nuestros pedidos:

  • Tras realizar tu pedido, necesitamos entre 1 y 3 días laborables para procesarlo.
    Los pedidos realizados entre semana suelen procesarse en 1 día hábil; los pedidos efectuados el viernes por la tarde o durante el fin de semana pueden tardar un poco más.

  • Una vez preparado y enviado, el plazo de entrega es de aproximadamente 8 a 12 días laborables.

Nuestro objetivo es que el proceso de compra y entrega sea lo más sencillo y cómodo posible. Si tienes alguna duda o necesitas ayuda adicional, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte. A continuación, te explicamos cómo se gestiona y envía tu pedido.

REALIZAR UN PEDIDO

Comprar en Casa Lucia es rápido y fácil.
Primero, accede a la página del producto y añade el artículo deseado a tu carrito haciendo clic en el botón “Añadir al carrito”.

Antes de continuar, asegúrate de haber seleccionado correctamente la talla, color u otras variantes.
Cuando todo esté correcto, haz clic en “Finalizar compra”.

En la página de información, introduce cuidadosamente tus datos de envío y verifica que sean correctos. A continuación, haz clic en “Continuar con el envío”.

En la página de envío podrás revisar nuevamente tu dirección. Aquí también se indica que todos nuestros envíos son completamente gratuitos. Como agradecimiento a nuestros clientes, asumimos siempre los gastos de envío y entrega. Para continuar, haz clic en “Proceder al pago”.

MÉTODOS DE PAGO

Durante el proceso de pago podrás elegir entre distintos métodos de pago seguros.
En casalucia.nl, todas las transacciones están protegidas mediante cifrado SSL, garantizando un entorno de pago seguro.

Métodos de pago disponibles:

  • Klarna (pago aplazado)

  • Tarjeta de crédito (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)

  • PayPal

  • EPS

  • Sofort

Una vez seleccionado el método de pago, haz clic en “Completar pedido” y sigue las instrucciones para finalizar tu compra.
Si surgiera cualquier problema durante el proceso, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

COSTES DE ENVÍO

Todos los pedidos se envían sin coste alguno.
No aplicamos gastos de envío ni exigimos un importe mínimo de compra. Todos nuestros productos se entregan directamente en tu domicilio de forma 100 % gratuita.

ENVÍO DE TU PEDIDO

¿Has encontrado el producto perfecto? Entonces queremos que lo recibas lo antes posible. Por ello, procesamos y enviamos los pedidos con la mayor rapidez posible.

Para poder ofrecer precios justos y competitivos, agrupamos los pedidos y los enviamos en conjunto una vez alcanzada una cantidad mínima de envíos. Agradecemos tu comprensión y colaboración para contribuir a un sistema de envío más eficiente y sostenible.

INFORMACIÓN IMPORTANTE

Debido al alto volumen de pedidos y a circunstancias excepcionales, como la pandemia, pueden producirse retrasos en la entrega. Te pedimos que tengas esto en cuenta al realizar tu pedido. Haremos todo lo posible para que llegue lo antes posible.

Si deseas que tu pedido se envíe con mayor urgencia, contáctanos por correo electrónico. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de buscar la mejor solución contigo.